De gemeente Tilburg bereik je het snelst via telefoonnummer 14 013 (lokaal tarief) of via tilburg.nl. Voor veel zaken hoef je de deur niet meer uit: paspoort aanvragen, verhuizing doorgeven en melding maken van overlast doe je volledig online. Wil je toch langskomen, dan is een afspraak verplicht.
Wat je wel doet als je contact opneemt met de gemeente
Contact opnemen met de gemeente gaat het soepelst als je een paar dingen goed aanpakt. Hieronder vind je de aanpak die werkt, inclusief de kanalen die Tilburg aanbiedt en de situaties waarin elk kanaal het beste past.
Gebruik het korte nummer 14 013. Dit is het centrale nummer van de gemeente Tilburg. Je kiest via het keuzemenu de juiste afdeling. Het nummer werkt op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur (dinsdag en donderdag tot 20.00 uur). Bel je vanuit het buitenland, gebruik dan +31 13 542 84 94. Via dit nummer bereik je balieafdelingen zoals burgerzaken, vergunningen en sociale zaken.
Maak online een afspraak voor het stadskantoor. Het stadskantoor staat aan de Koningsplein 10, 5038 WG Tilburg. Zonder afspraak word je niet geholpen aan de balie. Via tilburg.nl plan je een afspraak voor zaken zoals paspoort, rijbewijs, uittreksel of adreswijziging. Houd je DigiD bij de hand, want veel formulieren vragen om een inlog.
Stuur een WhatsApp-bericht voor eenvoudige vragen. De gemeente heeft een WhatsApp-lijn op 06 11 14 81 70. Handige vragen over openingstijden, waar je moet zijn of wat je mee moet nemen, zijn via WhatsApp snel beantwoord. Dit is geen spoedbedoeld kanaal, maar voor informatieve vragen werkt het prima.
Gebruik het online meldpunt voor problemen in de openbare ruimte. Kapotte lantaarnpaal, zwerfvuil of een verzakt trottoir? Die meldingen doe je via het digitale formulier op tilburg.nl/meldingen. Je krijgt een bevestiging per e-mail en kunt de status van je melding volgen. Dat is sneller dan bellen en zorgt voor een aantoonbare registratie.
- Telefoonnummer: 14 013 (lokaal) of +31 13 542 84 94
- Adres: Koningsplein 10, 5038 WG Tilburg
- E-mail: gemeente@tilburg.nl
- WhatsApp: 06 11 14 81 70
- Website: tilburg.nl (inclusief online formulieren en afspraakmaken)
- MijnOverheid: mijn.overheid.nl voor persoonlijke berichtenbox
Wat je niet doet bij contact met de gemeente Tilburg
Net zo nuttig als weten wat werkt, is weten wat je beter kunt laten. Veel frustratie bij gemeentelijk contact ontstaat door kleine missers die je makkelijk kunt vermijden.
Niet zonder afspraak langsgaan. Het stadskantoor aan de Koningsplein werkt alleen op afspraak. Loop je zomaar binnen, dan word je vriendelijk teruggestuurd naar de website. Maak je afspraak minimaal een dag van tevoren, want populaire tijdsloten voor burgerzaken zijn soms vol. Controleer ook of je de juiste bewijsstukken meeneemt, want een tweede bezoek verspilt tijd.
Niet via e-mail spoedmeldingen sturen. De e-mail gemeente@tilburg.nl is bedoeld voor schriftelijke vragen en verzoeken, niet voor spoed. Heb je een acute situatie, bel dan 14 013 of bij gevaar 112. E-mail heeft een langere verwerkingstijd en is niet geschikt als je snel een antwoord nodig hebt.
Niet aan de verkeerde afdeling beginnen. De gemeente Tilburg heeft aparte afdelingen voor sociale zaken, burgerzaken, vergunningen, belastingen en WMO. Als je meteen de goede afdeling weet, bespaar je jezelf doorverbinden. Bekijk van tevoren op tilburg.nl welke afdeling bij jouw vraag hoort. Zo kun je via het keuzemenu direct de juiste lijn kiezen.
Niet buiten kantoortijden bellen voor niet-spoedeisende zaken. Het telefoonnummer 14 013 is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur (dinsdag en donderdag tot 20.00 uur). Buiten die tijden kom je op een voicemail of een bezettoon. Veel vragen los je dan sneller op via tilburg.nl, want de website is 24 uur per dag beschikbaar.
Niet vergeten je DigiD te activeren. Wie DigiD niet heeft of niet geactiveerd heeft, loopt vast bij online aanvragen. Activeer DigiD ruim op tijd (via digid.nl). Voor gevoelige handelingen zoals het aanvragen van een uittreksel of het indienen van een bezwaar heb je DigiD nodig. Zonder lukt het niet digitaal, en moet je alsnog een afspraak maken.
Openingstijden stadskantoor Tilburg in 2026
Het stadskantoor aan de Koningsplein 10 is op afspraak geopend. Hieronder staan de reguliere openingstijden voor 2026. Op feestdagen is het kantoor gesloten. Controleer altijd tilburg.nl voor afwijkingen rondom feestdagen of bijzondere omstandigheden.
| Dag | Openingstijden | Opmerking |
|---|---|---|
| Maandag | 08.00 – 18.00 uur | Alleen op afspraak |
| Dinsdag | 08.00 – 20.00 uur | Avondopenstelling |
| Woensdag | 08.00 – 18.00 uur | Alleen op afspraak |
| Donderdag | 08.00 – 20.00 uur | Avondopenstelling |
| Vrijdag | 08.00 – 18.00 uur | Alleen op afspraak |
| Zaterdag | Gesloten | – |
| Zondag | Gesloten | – |
| Feestdagen | Gesloten | Controleer tilburg.nl |
Let op: dinsdag en donderdag is er een avondopenstelling tot 20.00 uur. Dat is handig als je overdag werkt en toch langs wilt komen. Ook voor deze avondtijdsloten is een afspraak vereist.
Digitale diensten: wat je online kunt regelen
Gemeente Tilburg heeft de afgelopen jaren flink geinvesteerd in digitale dienstverlening. Een groot deel van de meest gevraagde producten en diensten regel je nu volledig online, zonder dat je naar het stadskantoor hoeft.
Via tilburg.nl en mijn.overheid.nl kun je onder andere het volgende regelen:
- Paspoort of identiteitskaart aanvragen (afspraak vereist, maar formulier vooraf digitaal invullen)
- Rijbewijs verlengen of aanvragen
- Adreswijziging doorgeven (volledig digitaal met DigiD)
- Uittreksel bevolkingsregister aanvragen
- Melding openbare ruimte indienen (zwerfvuil, kapotte lantaarnpaal, overlast)
- Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente
- Subsidies aanvragen voor verenigingen of particulieren
- Vergunningen aanvragen (evenement, verbouwing, uitritten)
- WMO-aanvraag indienen (hulp thuis, vervoer, aanpassingen)
- Inkomstengegevens doorgeven voor bijstand of toeslagen
Bij verreweg de meeste aanvragen heb je een DigiD nodig. Heb je nog geen DigiD of weet je niet hoe je inlogt? Kijk dan op digid.nl voor uitleg. Sommige regelingen zijn ook telefonisch af te handelen als digitale toegang een probleem is.
Wil je een afspraak maken voor het aanvragen van een paspoort in gemeente Tilburg? Dan vind je op die pagina een stap-voor-stap uitleg inclusief benodigde documenten en kosten.
Drie situaties en hoe je ze aanpakt
Contact met de gemeente is niet altijd hetzelfde. Het maakt veel uit of je een simpele vraag hebt, een aanvraag wilt doen of een klacht wilt indienen. Hieronder drie concrete situaties met de beste aanpak per geval.
Situatie 1: Je wil weten of je recht hebt op een gemeentelijke regeling. Denk aan de meedoenregeling voor mensen met een laag inkomen, een parkeervergunning of een subsidie voor woningisolatie. Begin altijd op tilburg.nl. Zoek op de naam van de regeling. Staat er een online check op de pagina, vul die dan eerst in voordat je belt. Veel regelingen hebben een inkomensgrens of andere voorwaarden die je snel kunt nagaan. Kom je er niet uit, bel dan 14 013 en kies de afdeling sociale zaken of vergunningen.
Situatie 2: Je hebt een bezwaar tegen een besluit. De gemeente stuurt besluiten per post of via MijnOverheid. Heb je bezwaar, dan heb je daar doorgaans 6 weken de tijd voor. Dien je bezwaar bij voorkeur digitaal in via het online formulier op tilburg.nl. Vermeld het zaaknummer dat op het besluit staat. Je kunt ook schriftelijk bezwaar maken (per post naar Postbus 90155, 5000 LH Tilburg). Bel 14 013 als je twijfelt over de procedure, maar dien altijd op tijd in, want de termijn geldt strikt.
Situatie 3: Je wil iets melden in de openbare ruimte. Zwerfvuil, een verstopte put of gevaarlijk losliggend plaveisel in een Tilburgse wijk? Gebruik het online meldformulier op tilburg.nl/meldingen. Je geeft de locatie aan, omschrijft het probleem en voegt eventueel een foto toe. Je ontvangt een meldingsnummer waarmee je de status kunt volgen. De gemeente Tilburg streeft ernaar om dit soort meldingen binnen vijf werkdagen op te pakken. Voor spoedsituaties zoals een opengebroken weg of afgevallen tak op een auto bel je direct 14 013.
Heb je ook een vraag over de politie in Tilburg? Kijk dan op de pagina over politie Tilburg contact en bereikbaarheid voor directe telefoonnummers en openingstijden van het politiebureau.
Contact voor bedrijven en organisaties
De gemeente Tilburg heeft naast de dienstverlening voor inwoners ook specifieke contactpunten voor ondernemers en maatschappelijke organisaties. Als ondernemer heb je te maken met andere afdelingen dan als particulier.
Ondernemers die een evenementenvergunning, terrasvergunning of omgevingsvergunning nodig hebben, komen terecht bij de afdeling Vergunningen. Dit loopt via het Omgevingsloket Online (OLO), een landelijk platform voor omgevingsvergunningen. Je dient de aanvraag digitaal in via omgevingsloket.nl. De gemeente Tilburg is vervolgens de vergunningverlener en neemt contact op.
Maatschappelijke organisaties en verenigingen die subsidie willen aanvragen, kunnen terecht bij de afdeling Subsidies van de gemeente. De aanvraagperiodes zijn aan het begin van het jaar, maar sommige subsidies kennen een doorlopende aanvraagmogelijkheid. Check tilburg.nl/subsidies voor de actuele regelingen en sluitingsdata in 2026.
Voor grote projecten of ontwikkelingen in de stad kun je een pre-omgevingsoverleg aanvragen. Dit is een informatief gesprek met de gemeente voordat je een formele aanvraag indient. Zo weet je vooraf wat er mogelijk is en wat niet. Dit scheelt tijd en geld. Informatie over dit overleg staat op tilburg.nl onder Vergunningen.
Wil je als bedrijf ook bijdragen aan een schoner Tilburg? Via de milieustraat kun je bedrijfsafval op een verantwoorde manier afvoeren. Lees meer op de pagina over het maken van een afspraak bij de milieustraat Tilburg.
Klachten over de dienstverlening van de gemeente
Niet tevreden over hoe de gemeente een zaak heeft behandeld? Je hebt het recht om een klacht in te dienen. Dit staat los van een bezwaar tegen een besluit. Een klacht gaat over de manier waarop je bent behandeld: te lang wachten op antwoord, onjuiste informatie gekregen, onbeleefd geholpen of afspraken niet nagekomen.
Je dient een klacht in via het klachtenformulier op tilburg.nl. Je kunt ook bellen naar 14 013 en aangeven dat je een klacht wil indienen. De gemeente streeft ernaar om klachten binnen 6 weken af te handelen. Als de klacht intern niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je je wenden tot de Nationale ombudsman (ombudsman.nl).
Schrijf je klacht zo feitelijk mogelijk: wat is er gebeurd, op welke datum, met wie had je contact en wat had je verwacht? Dat helpt de behandelende medewerker om de situatie te beoordelen. Voeg eventueel een kopie van correspondentie toe als bewijs.
Voor actuele informatie over de gemeente Tilburg kun je ook de pagina over het telefoonnummer van gemeente Tilburg raadplegen voor directe nummers per afdeling.
Veelgestelde vragen over contact met gemeente Tilburg
Wat is het telefoonnummer van de gemeente Tilburg?
Het centrale telefoonnummer van gemeente Tilburg is 14 013. Dit is een lokaal tarief. Bel je vanuit het buitenland, gebruik dan +31 13 542 84 94. Je bereikt via dit nummer alle afdelingen van de gemeente, van burgerzaken tot vergunningen en sociale zaken. Het nummer is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, op dinsdag en donderdag tot 20.00 uur.
Kan ik zonder afspraak langskomen bij het stadskantoor?
Nee, het stadskantoor aan de Koningsplein 10 in Tilburg werkt uitsluitend op afspraak. Loop je zonder afspraak binnen, dan word je verwezen naar de website om alsnog een afspraak te maken. Plan je afspraak tijdig, want voor populaire zaken zoals paspoortaanvragen zijn tijdsloten soms al snel volgeboekt. Maak je afspraak via tilburg.nl.
Welke zaken kan ik volledig online regelen bij gemeente Tilburg?
Veel zaken gaan volledig digitaal, zonder dat je naar het stadskantoor hoeft. Denk aan adreswijziging doorgeven, uittreksel aanvragen, melding openbare ruimte indienen, bezwaar maken en bepaalde subsidies aanvragen. Je hebt hiervoor meestal wel een DigiD nodig. Activeer je DigiD op tijd via digid.nl als je die nog niet hebt.
Hoe maak ik een melding van overlast of een kapotte straatlantaarn in Tilburg?
Meldingen over de openbare ruimte, zoals zwerfvuil, kapotte lantaarnpalen of losliggend plaveisel, doe je via het online meldformulier op tilburg.nl. Je geeft de locatie aan, voegt eventueel een foto toe en ontvangt een bevestiging met een meldingsnummer. De gemeente Tilburg streeft ernaar zulke meldingen binnen vijf werkdagen op te pakken. Bij spoed bel je 14 013.
Hoe dien ik een klacht in over de dienstverlening van gemeente Tilburg?
Een klacht over de manier waarop je bent behandeld dien je in via het klachtenformulier op tilburg.nl of telefonisch via 14 013. De gemeente streeft naar afhandeling binnen 6 weken. Beschrijf je klacht zo feitelijk mogelijk, met datum, naam van de medewerker en wat er fout is gegaan. Als de klacht intern niet wordt opgelost, kun je terecht bij de Nationale ombudsman via ombudsman.nl.
Kan ik via WhatsApp contact opnemen met gemeente Tilburg?
Ja, de gemeente Tilburg heeft een WhatsApp-lijn op 06 11 14 81 70. Dit kanaal is geschikt voor informele vragen, zoals openingstijden, locatievragen of welke documenten je mee moet nemen. Het is geen spoedkanaal en niet bedoeld voor het indienen van formele verzoeken of meldingen. Voor dat soort zaken gebruik je tilburg.nl of telefoonnummer 14 013.
